Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Torus Systems SAS
NIT: 901783608-5
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
Razón social: Torus Systems SAS
NIT: 901783608-5
Domicilio: Cra 17 # 39a-29 oficina 101
Correo electrónico: info@torusystems.co
Teléfono: 3146057189
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, Torus Systems SAS adopta la presente Política de Privacidad para el tratamiento de datos personales.
2. Alcance
La presente política aplica para todos los datos personales recolectados por Torus Systems SAS en el desarrollo de sus actividades comerciales, técnicas y administrativas, incluyendo clientes, proveedores, empleados, contratistas y usuarios de sus canales físicos y digitales.
3. Datos que Recolectamos
Torus Systems SAS podrá recolectar y tratar los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos
- Número de identificación
- Dirección
- Número telefónico
- Correo electrónico
- Información tributaria
- Información relacionada con facturación y pagos
- Información técnica de equipos entregados para diagnóstico, mantenimiento o reparación
En ningún caso se recolectarán datos sensibles sin autorización previa, expresa e informada del titular.
4. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales recolectados serán utilizados para:
- Prestación de servicios técnicos, tecnológicos y de soporte
- Gestión de garantías y servicio postventa
- Elaboración de cotizaciones y facturación
- Cumplimiento de obligaciones contractuales y legales
- Gestión contable y tributaria
- Atención de consultas, solicitudes, quejas o reclamos
- Envío de información comercial y promocional relacionada con los servicios ofrecidos por Torus Systems SAS
5. Derechos del Titular
El titular de los datos personales tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
- Solicitar prueba de la autorización otorgada
- Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios legales
- Acceder gratuitamente a sus datos personales
6. Procedimiento para Consultas y Reclamos
Los titulares podrán presentar consultas o reclamos a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: info@torusystems.co
- Dirección física: Cra 17 # 39a-29 oficina 101
- Teléfono: 3146057189
Torus Systems SAS dará respuesta a:
- Consultas: dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción.
- Reclamos: dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción.
Si no fuere posible responder dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su solicitud.
7. Seguridad de la Información
Torus Systems SAS adopta medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, acceso no autorizado o uso indebido.
8. Transferencia y Transmisión de Datos
Torus Systems SAS no venderá, cederá ni compartirá datos personales con terceros sin autorización del titular, salvo cuando sea requerido por una autoridad competente o exista obligación legal o contractual.
9. Vigencia
La presente política rige a partir de su publicación. Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados o conforme a las disposiciones legales vigentes.
